随着科技进步和消费升级,消费者对科技化、体验化、场景化和定制化的酒店产品需求日趋强烈,“智慧酒店”日益得到重视。智慧酒店以顾客体验为导向,主要围绕系统架构、服务流程展开,根据市场和环境的变换,坚持不断以创新管理和服务。注重科技研发,依托互联网、物联网、大数据、云计算、人工智能、通信技术等现代化中心技术,提升酒店的档次和管理水平。智慧酒店致力于节约人力成本,利用现代化的中心技术,较大程度地为酒店降低人力成本。体验感升级,加入科技元素,给用户带来全新的体验感,住宿流程化繁为简、升级互动,是住宿体验更加方便、快捷。酒店的客控系统软件可以提前直接开启客房内的空调,达到较合适的温度。河北入住酒店客房控制系统原理
酒店智能客控系统,是新时代的新词汇,让入住的宾客可以随意操控酒店设备,享受智慧酒店的方便快捷人性化,在智能系统的搭配下,酒店可以把服务做到较好。网络时代,电脑手机盛行,人们对电视的需求在急剧降低,使得智慧酒店解决方案的趋势趋于明显,那就是把电视和网络结合,打造智慧酒店的神经中枢。智慧酒店解决方案是物联网近两年推出的智慧酒店整体解决方案,将普杰科技自主研发的客控系统植入电视,就可以实现电视的强大功能,如系统电脑应用,智能客控,信息发布,在线购物平台等;上海无人酒店客房控制系统定做客控系统所具备的客房办理操控模块,覆盖了整个酒店。
酒店的客房控制系统及其智能设备在客户体验上面是不是能够真正地给客人带来方便快捷和舒适。比如说办入住、退房的流程、排队、会员办理积分、联系服务人员的渠道单一等,这些让客人感觉不方便的地方,痛点的背后可能是效率的问题,成本的压力,产业链上各个分工合作伙伴之间的竞争和合作的关系等,形成很多的行业痛点。其中比较重要的人力成本,是酒店成本构成当中第1大方面。酒店的定位不同,服务类型不同,功能的取舍不同,人工占酒店成本的比例也各不相同,通常来讲30%到50%是很正常的。
智能酒店客房控制系统的智能化体现在服务智能化:客房智能控制系统为提高酒店的智能化服务、避免打扰宾客,可与门外综合面板数据交换,服务员在巡房时或到客房清洁时想要知道房内是否有人,只要在客房门口的门铃面板上可直接看到相关的信息提示。宾客在看电视时,不想有其它灯光干扰,只须按动总电源开关。房内的灯光将全部关闭,而客房的服务信息请勿打扰则继续保留。客房智能控制系统的智能化不只表现在其具有温度可自动开关和随意调节方面,同时酒店客房智能控制系统的智能化还表现在其可以协助酒店工作人员更好的服务于客人,同时也能够有效提升酒店管理效率和安全性,因此智能化突出的客房智能控制系统是很有必要使用的,所以才会有更多的酒店纷纷使用这种推荐的客房智能控制系统。智慧酒店不光光是单一的智能营销,它更注重沟通方式、互动方式和个性化体验的提升。
酒店客控应具备功能:1、故障上报。电子产品在运行中难免出现故障,客控系统能通过自动侦测终端负载工作状态,发现故障立即上报监控中心,这将较大提高酒店系统维护的工作效率。2、空调节能。针对酒店客房的租房状态和插卡状态,空调可按普通、循环、强力、节能、睡眠等模式自动切换运行,既保证客人得到人性化的智能服务,又力求达到酒店绿色节能的目标。空调节能模式,酒店可对空调温控器设置较低默认运行温度和温度智能调整时间频率,温控器可智能人性化调整温度曲线,较终按默认温度运行,达到智能节能的效果。空调睡眠模式既可保护客人身体健康,同时也达到节能效果。3、灯光节能。客房的房灯、床头灯为客人自我开关管理,客人在不使用到的情况下会关闭,但客房内洗手间的浴室灯与浴镜灯,客人在使用完洗手间后经常会忽略是否关闭,这将严重照成酒店的资源浪费,因此灯光节能是酒店客房控制系统绿色节能不可忽视的一部分。智慧酒店系统可以帮助管理酒店,较大限度的节约人力资源,提高工作效率。四川国产酒店客房控制系统原理
酒店客控应具备功能:灯光节能;河北入住酒店客房控制系统原理
智能酒店客房控制系统的功能有预先退房:客人按下退房按钮之后,预退房的指示灯就会被点亮,即刻就会传送至前台以及客服中心电脑,同时前台电脑上会有声光提示该房间请求退房,信息传送到系统软件,服务人员到该客房进行清理并通知前台打印出帐单,服务人员可以提前进行结账工作,节省顾客在前台等待退房的时间。按下请求退房服务开关后,勿扰指示自动关闭。客人办完退房的手续之后,前台点击"XX房间退房"模式,远程控制门牌背光熄灭,温控系统进入无租态。河北入住酒店客房控制系统原理
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